Przedsiębiorstwo Usługowo Handlowe W&W

Analiza SWOT

Sklep Internetowy Polskie Oprogramowanie Sp. z o.o.

• Firma:Przedsiębiorstwo Usługowo Handlowe W&W
• adres:..
• telefony: 22 612 57 81 oraz (0) 605 689 942
• fax:22 612 57 81
• poczta elektroniczna:bp@and.pl
• www:biznesplan.com.pl
• autor opracowania:...

copyright © 2008 PUH W&W

wszelkie prawa zastrzeżone do niniejszej analizy. Analiza może być wykorzystana tylko jako forma poznania możliwości programu Analiza SWOT.

Jakiekolwiek inne wykorzystanie niniejszej analizy jest zabronione.

29 styczeń 2008

Spis Treści

  I. Wstęp i Streszczenie

II. Mocne Strony

       1. Karty Kredytowe

       2. Zarządzanie Zaopatrzeniem

       3. Koszty organizacji i reorganizacji marketu

       4. Techniki Promocji w Internecie

       5. Logistyka dystrybucji

       6. Poziom kosztów produkcji

       7. Poziom rozwoju i organizacja sieci dystrybucyjnej

       8. Ryzyko Prowadzenia Marketu Internetowego

       9. Strategia i polityka rozwojowa firmy

III. Słabe Strony

       1. Dostęp do Internetu

       2. Poziom rozwoju i organizacja sieci dystrybucyjnej

       3. Ściąganie należności

       4. Udział w rynku

       5. Dostęp do nowych technologii

       6. Faza cyklu życia wyrobu

IV. Zagrożenia w Otoczeniu

       1. Koniunktura w 2002

       2. Zachowania Klientów w okresie recesji

       3. Marketing i Sprzedaż w okresie recesji

       4. Podstawowe regulacje prawne

       5. Polityka Antypiracka

       6. Strategia w zakresie zwrotów i reklamacji

       7. Chaos Internetowy

       8. Rentowność firmy

       9. Możliwość pojawienia się nowych konkurentów

       10. Struktura popytu

  V. Szanse w Otoczeniu

       1. Rozwój w okresie recesji

       2. Zasięg Rynku

       3. Postawy Społeczne

       4. Tendencje Rozwojowe

       5. Podpis Elektroniczny

       6. Unia Europejska

VI. Analiza Strategiczna

       1. Czynniki o wartościach ekstremalnych i średnich

       2. Analiza Strategiczna Wag

       3. Macierz SWOT

       4. Macierz TOWS

       5. Pozycja Strategiczna SWOT i TOWS

VII. Podsumowanie i Wnioski

I. Wstęp i Streszczenie

Celem niniejszej analizy jest wypracowanie potencjalnych i możliwych strategicznych kierunków rozwoju Marketu Internetowego Polskie Oprogramowanie Sp. z o.o. W tym celu posłużono się metodologią SWOT. Jest to metoda, która ma duże znaczenie w prowadzeniu analizy strategicznej. Ze względu na swoją kompleksowość analiza SWOT umożliwia badanie tak przedsiębiorstwa jak i szeroko pojętego otoczenia, w jakim ono funkcjonuje.

Ponieważ firmy funkcjonują w środowisku marketingowym, pierwszą fazą tworzenia naszego planu marketingowego było badanie tego środowiska. Takie badania zostały przez nas przeprowadzone, a zebrane informacje poddane analizie w kontekście marketingu polskiego oprogramowania komputerowego. Obecnie dysponujemy wystarczającymi informacjami, które dotyczą firm produkujących polskie oprogramowanie, obszarów, gdzie polskie oprogramowanie komputerowe jest sprzedawane, a także klientów i konkurencji. Wszystkie te informacje stanowiły podstawę opracowania niniejszej analizy SWOT.

Głównymi elementami analizy SWOT Marketu Internetowego Polskie Oprogramowanie Sp. z o.o. są:

Analiza wewnętrzna, która obejmuje mocne i słabe strony Marketu Internetowego czyli obecny jego potencjał, prowadzoną działalność i możliwości rozwojowe, niezależne od środowiska. W ramach analizy wewnętrznej poddaliśmy ocenie następujące dziedziny funkcjonowania Marketu Internetowego: konsumenci, produkty, sytuacja finansowa, dystrybucja, marketing, technologia, kontakty handlowe. W wyniku analizy zostały rozpoznane silne strony Marketu Internetowego, które będą stanowiły przesłanki rozwoju firmy oraz słabe strony Marketu Internetowego, które będą podlegać koniecznym korektom.

Analiza zewnętrzna, która obejmuje zagrożenia i możliwości pochodzące z bliższego i dalszego otoczenia, czyli analiza obszarów, które będą miały wpływ na pozycję rynkową Marketu Internetowego, a nad którymi nie mamy kontroli. Przeprowadzając analizę zewnętrzną koncentrowaliśmy się na niżej wymienionych obszarach: konkurencja, technologia oraz sytuacja gospodarcza.

ˇ        ˇ        ˇ        

II. Mocne Strony

       1. Karty Kredytowe

Naszą dewizą jest: kto rozwija się w trudnych czasach, ten pozostawi konkurencję daleko w tyle, gdy na rynku będzie trochę lepiej.

• cd w przykładowej analizie, która jest załączona do programu Analiza SWOT

   .

       5. Logistyka dystrybucji

W przypadku oprogramowania, które bedzie przesyłane do klienta poprzez łącza internetowe nie istnieją praktycznie żadne przeszkody, które utrudniłyby dostarczenie zamówionego oprogramowania. Przewidujemy, że rekcja na zamówienie będzie praktycznie natychmiastowa. Program powinien być wysłany do klienta w ciągu od 1 do 3 godzin od momentu powiadomienia nas o zapłacie za program.

W przypadku programów, które są zabezpieczone przez producenta i wymagają przed uruchomieniem przesłania kodów, w celu wygenerowania hasła instalacyjnego sprzedaż będzie uzależniona od momentu przesłania ww kodów oraz potwierdzenia zapłaty za program. Jednak w takich przypadkach przewidujemy, że program będzie można pobrać bezpośrednio z sieci, a procedura sprzedaży będzie ograniczona do wysłania hasła instalcyjnego.

Ze względu na niższe koszty przy sprzedaży on-line planujemy, że w takich przypadkach programy będą sprzedawane po niższych cenach. W zależności od ceny podstawowej produktu obniżka powinna wynosić od 1 do 20 %. (ld)

ˇ        

analiza wag czynnika

       6. Poziom kosztów produkcji

Oferowany asortyment produktów, a co za tym idzie specyfika sprzedaży pozwala znacznie obniżyć koszty działalności. Ponieważ nie będziemy prowadzili sklepu w klasycznym pojęciu tego słowa nasza siedziba i magazyn zostaną usytuowane w wynajętych pomieszczeniach w przemysłowej dzielnicy. Dzięki temu czynsz za wynajem pomieszczeń ulegnie drastycznemu obniżeniu.

Prognozy dotyczące zatrudnienia są uzależnione od efektów sprzedaży. Ponieważ tego rodzaju działalność na rynku polskim nie była dotychczas prowadzona zamierzamy rozpocząć od zatrudnienia 5 osób, Jedna osoba będzie odpowiedzialna za logistykę, natomiast dwie osoby będą odpowiedzialne za kontakty z klientami, producentami oprogramowania oraz doradztwo techniczne (doradcy techniczni). Dwie osoby będą odpowiedzialne za utrzymanie i rozwój infrastruktury informatycznej (informatycy). Doradcy i informatycy będą jednocześnie odpowiedzialni za stronę merytoryczną naszego serwisu internetowego. Biorąc pod uwagę potencjalną skalę przedsięwzięcia stawia to nas z punktu widzenia kosztów w znacznie korzystniejszej sytuacji niż firmy konkurencyjne prowadzącą sprzedaż w tradycyjny sposób. (pkp).

analiza wag czynnika

• cd w przykładowej analizie, która jest załączona do programu Analiza SWOT

       9. Strategia i polityka rozwojowa firmy

Nasza strategia rozwojowa związana jest z utworzeniem marketu, który będzie oferował polskie oprogramowanie. Tego rodzaju działalność nie jest prowadzona na naszym rynku. Klienci, którzy potrzebują określone oprogramowanie są zmuszani do szukania angielkojęzycznych odpowiedników wśród programów typu freeware lub shareware. Tego rodzaju oprogramowanie jest w większości przypadków mało przydatne, a klient dodatkowo traci cenny czas na poszukiwania a potem wypróbowywanie programu.

Z drugiej strony producenci polskiego oprogramowania są zmuszani do poszukiwania nabywców na swoje produkty, co związane jest z dodatkowymi kosztami, które muszą ponosić. Jednocześnie nie dysponując odpowiednimi środkami, które mogliby przeznaczyć na reklamę nie docierają do potencjalnych klientów.

Praktycznie rynek zdominowany jest przez potentatów światowych, którzy oferują w najlepszym przypadku polskojęzyczne wersje swoich produktów. Taka sytuacja nie pozwala rozwijać się małym polskim firmom softwarowym.

Dzięki naszemu marketowi ta sytuacja może ulec drastycznej zmianie, ponieważ praktycznie każdy producent oprogramowania będzie mógł za naszym pośrednictwem sprzedać swoje produkty. Dysponując dużą gamą oferowanego oprogramowania możemy stymulować rozwój polskiego rynku oraz przeznaczyć znaczne środki na reklamę i promocję polskiego oprogramowania. (siprf)

analiza wag czynnika

• cd w przykładowej analizie, która jest załączona do programu Analiza SWOT

IV. Zagrożenia w Otoczeniu

       1. Koniunktura w 2002

W nadchodzącym roku nie ma co liczyć na znaczącą poprawę sytuacji związaną z rządowymi działaniami. Główne zagrożenia dla krajowej gospodarki wymieniane przez rząd, czyli "recesja wynikająca z zanikania rodzimego przemysłu i paraliżowania krajowej przedsiębiorczości, wzrost bezrobocia, pogarszanie się sytuacji finansów publicznych" to problemy złożone i trudne do wyeliminowania w ciągu 12 miesięcy. Z kolei właśnie pogłębianie się tych zjawisk wpływa na malejące wydatki na nowe technologie, czy reklamę

Negatywne procesy, takie jak zahamowanie procesów inwestycyjnych i spadek popytu wewnętrznego tylko w niewielkim stopniu są zależne od decyzji podejmowanych przez rząd. W dużym stopniu są one niestety uzależnione od trudnej sytuacji na rynku amerykańskim, japońskim i w zachodniej Europie. Niestety kondycja tzw. rynków wschodzących, do jakich zalicza się Polska, najczęściej oceniana jest przez zagranicznych inwestorów na podstawie zdolności władz do przeciwdziałania kryzysowi. (kw2)

analiza wag czynnika

       2. Zachowania Klientów w okresie recesji

W nadchodzącym roku nie ma co liczyć na znaczącą poprawę sytuacji związaną z rządowymi działaniami. Główne zagrożenia dla krajowej gospodarki wymieniane przez rząd, czyli "recesja wynikająca z zanikania rodzimego przemysłu i paraliżowania krajowej przedsiębiorczości, wzrost bezrobocia, pogarszanie się sytuacji finansów publicznych" to problemy złożone i trudne do wyeliminowania w ciągu 12 miesięcy. Z kolei właśnie pogłębianie się tych zjawisk wpływa na malejące wydatki na nowe technologie, czy reklamę

Negatywne procesy, takie jak zahamowanie procesów inwestycyjnych i spadek popytu wewnętrznego tylko w niewielkim stopniu są zależne od decyzji podejmowanych przez rząd. W dużym stopniu są one niestety uzależnione od trudnej sytuacji na rynku amerykańskim, japońskim i w zachodniej Europie. Niestety kondycja tzw. rynków wschodzących, do jakich zalicza się Polska, najczęściej oceniana jest przez zagranicznych inwestorów na podstawie zdolności władz do przeciwdziałania kryzysowi. (kw2)

analiza wag czynnika

• cd w przykładowej analizie, która jest załączona do programu Analiza SWOT

  V. Okazje w Otoczeniu

       1. Rozwój w okresie recesji

Naszą dewizą jest: kto rozwija się w trudnych czasach, ten pozostawi konkurencję daleko w tyle, gdy na rynku będzie trochę lepiej.

Kto może i powinien rozwijać się w okresie recesji ? Mogą rozwijać się przede wszystkim ci, którym nie brakuje gotówki. Powinni się rozwijać ci, którzy posiadają zasoby technologiczne, potencjał ludzki lub marketingowy który nie był do tej pory w pełni wykorzystywany. Z cała pewnością do takich firm należy nasz market internetowy. Barierą rozwoju w sensie ekspansji terytorialnej, czy w sensie zwiększania liczby obsługiwanych klientów może być stopień zautomatyzowania obsługi klienta - im więcej do powiedzenia w procesie sprzedaży mają ludzie, tym większe stają się nakłady. Ta bariera jest całkowicie do przezwyciężenia przez nasz market internetowy. Musimy pomyśleć o rosnących kosztach sprzedaży i obsługi klienta i w tym aspekcie starać się  korzystać z kanałów sprzedaży w Internecie (np. afiliacji w portalach). 

W miarę dobre warunki rozwoju w okresie recesji mają małe firmy o niskich kosztach, które mogą konkurować ceną z większymi podmiotami. Restrukturyzacja i redukcje kosztów większych spółek wprowadzają zamęt w codziennej działalności, przez co mniejsze firmy, szczególnie usługowe i wdrożeniowe, mogą zabierać większym konkurentom klientów. Trudne czasy i perturbacje na szczytach rankingów pozwalają wypłynąć mniejszym i bardziej elastycznym podmiotom, sprawnym rzemieślnikom posiadającym spory potencjał intelektualny. Nasz market powinien wykorzystać tą okazję. (rwor)

analiza wag czynnika

• cd w przykładowej analizie, która jest załączona do programu Analiza SWOT

       4. Tendencje Rozwojowe

Pomimo obaw o recesję i ochłodzenie atmosfery wokół nowej gospodarki menadżerowie europejskich przedsiębiorstw dalej chcą inwestować w handel elektroniczny. W ciągu 2001 roku wydatki na tę dziedzinę mają wzrosnąć o 15% w Unii Europejskiej.

Nakłady na e-commerce wzrosną bardziej niż wydatki na informatykę w ogóle, które zwiększą się o 8-11% - do takich wniosków dochodzą analitycy firmy konsultingowej Accenture.

W obliczu gospodarczego spowolnienia większość firm postrzega inwestycje w gospodarkę elektroniczną jako sposób na utrwalenie swej pozycji na rynku i przygotowanie się na przyszłość.

Tylko niewielka część planowanych inwestycji zostanie przeznaczona na serwisy i witryny internetowe adresowane wprost do konsumentów. Większość pochłonie wprowadzenie handlu elektronicznego w samych przedsiębiorstwach, niejako na zapleczu ich działalności. Zdaniem analityków to tam e-commerce może najbardziej zwiększyć wydajność firm.

Również polscy menedżerowie (43%) uważają, że przyszły dobrobyt w Polsce uzależniony jest od rozwoju nad Wisłą e-commerce. (tr)

ˇ        ˇ        

analiza wag czynnika

       5. Podpis Elektroniczny

Ustawa o podpisie elektronicznym jest oceniana przez środowisko specjalistów bardzo dobrze. Dzięki e-podpisowi handel elektroniczny będzie bezpieczny, co wspomoże jego rozwój. Ustawa jest także "neutralna technologicznie". Oznacza to, że jeżeli nastąpi rozwój techniki, nie trzeba będzie wprowadzać w niej zmian.

Zasadniczym założeniem polskiej ustawy jest to, że podpis elektroniczny pod dokumentem wysyłanym przez Internet będzie tak samo ważny, jak złożony ręcznie. Będzie on wywoływał takie same skutki prawne i jednoznacznie określał tożsamość osoby podpisującej się. (pe)

analiza wag czynnika

       6. Unia Europejska

Zagadnieniami związanymi z handlem elektronicznym zajmuje się obecnie Unia Europejska. Wydane przez nią dyrektywy dotyczą nie tylko krajów należących już do "15", ale także kandydujących. Wszędzie bowiem pojawi się problem pomocy prawnej w nowych formach handlu na odległość .

Według prognoz, obroty uzyskiwane ze sprzedaży dokonywanej za pośrednictwem Internetu w latach 2000-2003 mogą wynosić nawet 1,3 biliona dolarów. Taki wzrost wymaga zmian w prawie, aby np. można było uniknąć podwójnego opodatkowania w przypadku gdy transakcja dokonywana jest przez podmioty z dwóch krajów. Żeby zbytnie opodatkowanie nie ograniczało rozwoju handlu elektronicznego.(ue)

analiza wag czynnika

VI. Analiza Strategiczna

       1. Czynniki o wartościach ekstremalnych i średnich

czynniki o wartościach maksymalnych

• cd w przykładowej analizie, która jest załączona do programu Analiza SWOT

       2. Analiza Strategiczna Wag

suma wag czynników w kategoriach w kolejnych okresach

• cd w przykładowej analizie, która jest załączona do programu Analiza SWOT

pozycja strategiczna

• cd w przykładowej analizie, która jest załączona do programu Analiza SWOT

VII. Podsumowanie i Wnioski

W wyniku przeprowadzonej analizy wyłoniły się kluczowe czynniki w poszczególnych kategoriach:

Mocne Strony - dystrybucja i koszty,

Słabe Strony - udział w rynku oraz faza cyklu życia wyrobu,

Zagrożenia - koniunktura i konkurencja oraz struktura popytu

Szanse - zasięg rynku oraz tendencje rozwojowe.

Analiza SWOT umożliwiła nam identyfikację i analizę szans i zagrożeń, identyfikację i analizę mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa oraz stworzyła przesłanki do określanie pozycji strategicznej przedsiębiorstwa i kierunków rozwoju.

Analiza wskaźnikowa umożliwiła nam poznanie zależności przyczynowo-skutkowych procesów zarządzania marketem internetowym. Sytuację naszego przedsięwzięcia można określić jako sytuację  przedsięwzięcia, w którym wewnątrz przeważają mocne strony, a w otoczeniu firmy zagrożenia górują nad szansami. Taki układ czynników pozwala postulować przyjęcie przez firmę strategii konserwatywnej polegającej na dywersyfikacji wybranych elementów naszej działalności, ale z drugiej strony na koncentracji działalności w pozostałych elementach. Takiej sytuacji odpowiada strategia maxi-mini czyli strategia utrzymania dotychczasowej pozycji rynkowej w okresie niekorzystnych tendencji rynkowych